Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
1. Zones de livraison
AngelureHouse livre en France, en Europe et dans les autres pays disponibles au moment de la commande.
Les destinations disponibles sont indiquées lors du processus de commande.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Pour la France, le délai indicatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés.
Pour l’Europe et les autres destinations internationales, les délais peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté d’AngelureHouse, notamment en cas de retard du transporteur, de grève, de problème logistique ou de formalités douanières.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des caractéristiques de la commande.
Le montant des frais de livraison applicable à la commande est indiqué avant la validation définitive de celle-ci.
4. Suivi de la commande
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
Le suivi dépend des informations communiquées par le transporteur.
5. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter AngelureHouse à l’adresse suivante :
Email : fatacondedd@gmail.com
Téléphone : 07 44 11 32 81
AngelureHouse pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque le colis est déclaré perdu ou lorsqu’une situation relevant de la responsabilité du vendeur est constatée, AngelureHouse prendra les mesures prévues par la réglementation applicable.
6. Colis endommagé
À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état.
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à conserver les éléments du colis et à contacter rapidement AngelureHouse, en fournissant si possible des photographies du colis et des produits concernés.
7. Livraisons internationales et frais de douane
Pour les commandes expédiées vers un pays situé hors de France ou hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d’importation ou autres frais peuvent être applicables selon la destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou dans les frais de livraison, ils peuvent être demandés au client par les autorités ou le transporteur compétent.
Le client est invité à se renseigner sur les règles applicables dans son pays de destination avant de passer commande.
8. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
AngelureHouse ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
En cas de problème concernant l’adresse de livraison, le client doit contacter AngelureHouse dans les meilleurs délais.
9. Rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Après avoir informé AngelureHouse de sa décision de se rétracter, le client dispose en principe d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, conformément aux conditions précisées dans la politique de remboursement et de retours d’AngelureHouse.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque AngelureHouse n’a pas indiqué les prendre en charge.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, le client peut contacter AngelureHouse :
AngelureHouse
Fanta CONDE EI
13 rue Georges-Duhamel
75015 Paris, France
Email : fatacondedd@gmail.com
Téléphone : 07 44 11 32 81
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